Rujukan Laman

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di epwin7

Di epwin7, kami menyusun rangka undang-undang ini supaya anda faham hak penuh anda sebagai pemegang akaun — dari cara data peribadi anda disimpan hingga siapa yang boleh dihubungi…

Privasi Data DilindungiSyarat Penggunaan JelasHak Akaun TerjaminBidang Kuasa Tempatan
epwin7 Hak Anda, Tanggungjawab Kami di epwin7
SALURAN HUBUNGAN RASMI

Cara Anda Boleh Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan hak undang-undang, pertikaian akaun atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan dalam masa 48 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan privasi, pertikaian atau permintaan data kepada alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam masa 48 jam bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan pertanyaan asas undang-undang, semakan status aduan dan pengesahan identiti akaun tanpa perlu keluar dari laman.
Borang Aduan Formal Untuk pertikaian yang memerlukan rekod bertulis, gunakan borang aduan formal dalam akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk pengesanan dan susulan lanjut.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana epwin7 Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan hanya janji — ia terbina dalam setiap lapisan operasi akaun kami, dari pengesahan dua faktor hingga dasar pengekalan rekod yang jelas dan boleh diaudit.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar kawasan yang disokong.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan melalui e-mel atau nombor…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran.

Hak Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan penuh data peribadi anda. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan pengesahan bertulis akan dihantar…

Pegawai Privasi

epwin7 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau borang aduan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan kawasan yang disokong, termasuk di Malaysia.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data anda. Log masuk ke akaun, pergi ke bahagian Privasi dan pilih 'Muat Turun Data Saya'. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi membolehkan transaksi selesai dengan selamat.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan formal atau e-mel undang-undang kami. Penghapusan data peribadi akan dilengkapkan dalam masa 14 hari bekerja dan anda akan menerima pengesahan bertulis.

Sebarang baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum penutupan akaun dimuktamadkan, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Gunakan borang aduan formal dalam akaun untuk memfailkan bantahan. Anda akan menerima nombor rujukan unik dan respons awal dalam masa 48 jam bekerja. Pertikaian yang kompleks diselesaikan dalam masa 14 hari.

Terma ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan kawasan mereka sebelum membuka akaun.